Confirming your booking

An enquiry does not reserve an appointment. A coaching or advisory session is confirmed after the scope, fee, currency, date, time zone and applicable terms have been agreed in writing, payment has been received, and written confirmation has been sent.

Cancellation after payment

Once payment has been received, no discretionary refund is offered for a client cancellation, change of mind or failure to attend. Payment reserves the agreed appointment and preparation time. This applies to bank transfers as well as any other agreed payment method, subject always to mandatory legal rights.

You may notify us that you cannot attend, but cancellation does not automatically entitle you to a refund. Where applicable law limits cancellation charges, any amount retained will be limited to the amount lawfully recoverable, taking account of saved costs and replacement bookings where required.

Rescheduling and late arrival

Rescheduling is not automatic. A written request received at least 72 hours before the confirmed start may be considered, subject to availability and written approval. Approval to reschedule does not create a right to a refund.

Late arrival does not extend the agreed end time. Missed appointments and changes requested less than 72 hours before the start are not entitled to a discretionary replacement session. Mandatory rights are unaffected.

If Ahmad cancels

If Ahmad cancels an undelivered session, you may choose a mutually agreed replacement appointment or a full refund for the affected session. A credit will not be imposed instead of a refund.

Projects, packages and future courses

Advisory projects, coaching packages, speaking and workshops have engagement-specific terms, supplied before payment.

Online courses are not currently offered for purchase on this website. Any future course will have its price, access period and cancellation terms displayed before checkout. The intended policy is no discretionary change-of-mind refunds once digital access begins, subject to applicable law. Where required, immediate digital access will require separate express consent and acknowledgment of any resulting loss of the withdrawal right. Payment alone does not waive that right. Remedies for faulty or undelivered content remain available where required by law.

Notice and protected rights

Send requests using Contact us or the email or WhatsApp details in your booking confirmation, including your name and appointment date. The 72-hour period is measured in elapsed hours, including weekends and holidays.

Nothing in this policy excludes any mandatory cooling-off, cancellation, refund or other consumer rights. These rights prevail over conflicting terms. The agreed policy applies to the booking when made; later changes are not applied retrospectively.

تأكيد الحجز

لا يؤدي إرسال استفسار إلى حجز موعد. تتأكد جلسة الكوتشينج أو الاستشارة بعد الاتفاق كتابيًا على النطاق والرسوم والعملة والتاريخ والمنطقة الزمنية والشروط المطبقة، واستلام الدفع، وإرسال تأكيد مكتوب.

الإلغاء بعد الدفع

بعد استلام الدفع، لا يُقدَّم استرداد اختياري عند إلغاء العميل أو تغيير رأيه أو عدم الحضور. يخصص الدفع الموعد المتفق عليه ووقت التحضير له. ويسري ذلك على التحويل البنكي وأي وسيلة دفع متفق عليها، مع مراعاة الحقوق القانونية الإلزامية دائمًا.

يمكنك إبلاغنا بعدم قدرتك على الحضور، لكن الإلغاء لا يمنح حقًا تلقائيًا في الاسترداد. وإذا كان القانون المطبق يحد من رسوم الإلغاء، فلن يتجاوز المبلغ المحتفظ به ما يجوز استحقاقه قانونًا، مع مراعاة التكاليف المتوفرة والحجوزات البديلة حيث يلزم.

تغيير الموعد والتأخر

تغيير الموعد ليس تلقائيًا. يمكن النظر في طلب كتابي يُرسل قبل البداية المؤكدة بـ٧٢ ساعة على الأقل، وفقًا للإتاحة والموافقة الكتابية. ولا تمنح الموافقة على تغيير الموعد حقًا في استرداد الرسوم.

لا يؤدي التأخر إلى تمديد وقت انتهاء الجلسة. ولا تمنح المواعيد الفائتة أو طلبات التغيير قبل البداية بأقل من ٧٢ ساعة حقًا اختياريًا في جلسة بديلة. وتظل الحقوق الإلزامية محفوظة.

إذا ألغى أحمد الجلسة

إذا ألغى أحمد جلسة لم تُقدَّم، يمكنك اختيار موعد بديل متفق عليه أو استرداد كامل رسوم الجلسة المتأثرة. ولن يُفرض رصيد بديل بدلًا من الاسترداد.

المشروعات والباقات والدورات المستقبلية

تخضع المشروعات الاستشارية وباقات الكوتشينج والمحاضرات وورش العمل لشروط خاصة تُقدَّم قبل الدفع.

لا تُباع دورات عبر هذا الموقع حاليًا. ستُعرض أسعار أي دورة مستقبلية ومدة الوصول إليها وشروط إلغائها قبل الشراء. والسياسة المستهدفة هي عدم تقديم استرداد اختياري بسبب تغيير الرأي بعد بدء الوصول الرقمي، مع مراعاة القانون المطبق. وحيث يلزم، يتطلب الوصول الفوري موافقة صريحة منفصلة وإقرارًا بأي فقدان ناتج لحق العدول. ولا يُعد الدفع وحده تنازلًا عن هذا الحق. وتبقى المعالجات القانونية للمحتوى المعيب أو غير المقدَّم محفوظة.

الإخطار والحقوق المحفوظة

أرسل طلبك عبر «تواصل معنا» أو البريد الإلكتروني أو واتساب الوارد في تأكيد الحجز، مع اسمك وتاريخ الموعد. تُحسب مهلة ٧٢ ساعة بالساعات الفعلية بما فيها عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

لا تستبعد هذه السياسة أي حقوق إلزامية للعدول أو الإلغاء أو الاسترداد أو حماية المستهلك، وتكون لهذه الحقوق الأولوية عند التعارض. تسري الشروط المتفق عليها وقت الحجز، ولا تُطبَّق التعديلات اللاحقة بأثر رجعي.